Community Manager à Valence H/F en Alternance

L’Ecole MAESTRIS recrute un community manager en alternance pour son partenaire, situé à Valence, 1 candidat.e préparant le Mastère Pro Marketing et Communication (BAC+5) en Alternance dans le cadre d’un contrat de professionnalisation de 24 mois.

Missions

Agir auprès des clients professionnels pour les assister dans le déploiement de la solution Seamless (formations, supports de communications,…), Agir directement auprès de la communauté francophone en tant que modérateur et contributeur (sur les forums, et pour la rédaction des FAQ), puis former/transférer ce rôle après l’internationalisation du service vers un relais local en France, Animer les différents centres de support internationaux de Conduent : analyse des statistiques de sujets et de fréquentation remontés dans chaque pays, alertes montantes (des centres d’appel vers les experts techniques), conseils, définition et contrôle de la stratégie de communication vers les usagers, S’assurer d’une bonne communication entre les différents acteurs, Etre garant de l’image auprès des usagers, s’assurer de l’application des règles de bonne conduite dans chaque centre de service et de l’application de la charte graphique et de communication sur tous les supports visibles par les utilisateurs.